（22分）阅读下面的文章，完成以下4题
病 人
每天下午，她都准时来到医院大门口左侧的台阶上，铺下一张报纸，静静地坐在那儿看书。那是一本很厚的书。她的面前是一个花坛，红色的郁金香正在灿烂地开放。在她若有所思的时候，能看到她的那双大眼睛，平静而且清澈。虽然病号服并不合体，但并不能掩盖住她典雅的气质。她很友善，每当有人找她问事的时候，她都表现得非常耐心。我想，她可能是位教师或幼儿园阿姨。
起风了，她轻轻地合上那本书，又整整齐齐把那张报纸叠好，转身走进了大楼。
楼内的人渐渐多了起来，这个点儿有上班的，也有下班的，正好又是探视的日子。电梯刚停下，人们争着拥了进去。电梯马上就有了反应，发出
“ 受不了 ” 的报警声。最后上来的人没有下去的意思，她就从中间挤了出来，等下一趟。下一趟人照样很多，不过还好，电梯没有报警。人们纷纷选择自己要去的楼层数。有个农民模样的大伯触动数字 7 的时候，那数字就是不亮。他有些着急，还有些紧张，一遍一遍地摁，但没有人告诉他为什么。她发现后，急忙说： “ 大伯，这部电梯双层停。
” 大伯仍然没有明白过来什么是 “ 双层停 ” 。说话间已经到了 8 层。大伯不知道该怎么办，不肯下。她非常客气地对电梯内的人说：
“ 请等我一下，我把他送到楼梯口。 ” 她让大伯从 8 层走到 7 层。其实楼梯离电梯也就只有四五步远，她很快就回来了，电梯内的不少人只是表情严肃，并没有说什么。当然，肯定有人心里会想：这人真多事。电梯慢慢上行，一位手捧花篮的小伙子自言自语：口腔科病房是不是在 12 层？她主动接过来说：是的，往左拐。
电梯到了 14 层，一位急忙下电梯的姑娘不小心掉下了插在塑料袋里的一枝玫瑰。塑料袋里有几盒营养品，但只有这一枝玫瑰。这时电梯门将要关上，她迅速触动开门按钮并捡起那枝玫瑰，她还没有说完
“ 请等我一下 ” 就跨出了电梯，她一定是想把那枝玫瑰还给那位姑娘。对于姑娘要看望的人，那肯定是一枝浪漫温馨的玫瑰，一枝可以疗伤的玫瑰。但她没有想到，她后脚刚刚迈出电梯，电梯内一位戴眼镜的女士
“ 啪 ” 一下就把电梯给关上了，并及时触动了上行的按钮。 “ 神经病！ ” 她似乎憋了一肚子的火气没有发泄干净，继续说， “ 真的，这个人我知道，在这里住了一个多月了，精神病人。
”“ 噢，我觉得她的行为不太正常。 ” 另一个人接着说。电梯内剩下的十余人恍然大悟。大家觉得甩掉她真是太正常了。
1.开头一段的描写有什么作用？（4分）
2.小说通过写“她”做的哪几件事表现“她”的形象，请根据文意概括。
3.小说的标题是 “ 病人 ” ，从全文看，到底谁是病人？得的是什么病？以 “ 病人 ” 为标题有什么深刻含义？ （6分）
4.这是一篇优秀的小小说，请你任选一个角度，赏析其艺术特色。