2018年10月28日，重庆市万州区一辆22路公交车在万州长江二桥坠入江中，造成15人遇难。根调查表明，坐公交车，因错过站，乘客刘某和司机冉某发生争吵，刘某两次持手机攻击司机；司机冉某未采取有效措施确保行车安全，将右手放开方向盘还击，后又用右手格挡刘某，造成车辆失控坠入江中。
结合上述材料，据所学知识，回答下列问题。
（1）有人说,生活中类似刘某和冉某这种因冲动而导致悲剧行为的案例并不少见。这说明情绪是无法调控的。你认为这种说法对吗？
（2）导致刘某和冉某冲动行为的是一种怎样的情绪？这种情绪的影响是什么？
（3）我们可以从上面的案例中吸取哪些教训？（至少三个方面）
（4）面对身边有消极情绪的人，我们如何安慰他们？
答案：
（1）这种说法是错误的。
（2）一种消极情绪。这种情绪使人精神萎靡,思维迟缓,使人失常发挥,会对身心健康产生不良影响。
（3）①了解自己的情绪,合理调节情绪,勿让冲动当家作主。②珍爱自己生命的同时,珍惜爱护他人生命,尊重他人的生命健康权。③提高自己的法律意识,做知法守法的好公民。④学会对自己的行为负责。
（4）①为他人做些体贴的事。②做一个耐心的听众。③设身处地，向他人表示理解。④帮助他转移注意。
【解析】
（1）题文中认为情绪是无法调控的观点是错误的。我们可以通过改变认知评价、转移注意、合理宣泄、放松训练等方法调节情绪。
（2）分析题文中刘某和冉某冲动行为的表现，可知他们产生的是消极情绪。消极情绪的影响可从使人精神萎靡,思维迟缓,使人失常发挥,会对身心健康产生不良影响等角度作答。
（3）分析题文中刘某和冉某这种因冲动而导致悲剧行为的案例，给我们的教训也就是对我们的警示。刘某和冉某因为没有调控好情绪导致了悲剧的发生，所以可围绕了解自己的情绪,合理调节情绪，勿让冲动当家作主；珍爱自己生命的同时，珍惜爱护他人生命，尊重他人的生命健康权；提高自己的法律意识，做知法守法的好公民，学会对自己的行为负责等角度作答。
（4）本问考查如何安慰他人，是对学生认知能力的考查。根据所学知识，学生可从为他人做些体贴的事、做一个耐心的听众、设身处地，向他人表示理解、帮助他转移注意等角度作答。