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小玲妈妈在网店购买的衣服有瑕疵,他妈妈与卖家联系说明情况,经过双方沟通,卖家 同意退货。为解决消费过程中遇到的问题,小玲妈妈可采用的方式(  )

A. 协商 B. 调解 C. 仲裁 D. 诉讼

 

答案:
A 【解析】 本题考查依法维权,题干“他妈妈与卖家联系说明情况,经过双方沟通,卖家同意退货。”说明小玲妈妈采用协商方式解决了消费过程中遇到的问题。观点A正确;观点B涉及调解,与题干不符合;观点C涉及仲裁,与题干不符合;观点D涉及诉讼,与题干不符合;所以选A。  
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