【法律新规定】
规定一:新《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,增加赔偿的金额为三倍。同时违法行为将被记入诚信档案,向社会公布,直接影响其申报著名商标、银行贷款等。”
规定二:新实施的消费者权益保护规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七天内退货,且无需说明退货理由……”
(1)为什么要将经营者欺诈行为记入诚信档案?(3分)
【公平惹争议】
面对规定二,消费者说:“‘七天无理由退货’,让我享受到了‘上帝’的待遇,公平!我利用‘反悔权’过了几天新潮衣服瘾,然后一退了之,爽!”。经营者说:“‘上帝’是这样的吗?七天无理由退货对我们经营者不公平!”
(2)经营者和消费者为什么会对公平与否产生截然不同的判断?为此请你为经营者如何面对这种“不公平”提出合理建议。(3分)
【行动你我他】
(3)运用权利和义务的关系,说说消费者应如何做一个令人尊敬的“上帝”?(4分)