材料一:新修订的《消费者权益保护法》将于2014年3月15日起实施。新法增加了很多内容,包括网购的“后悔权”,规定消费者网络可“七日内无理由退货”;经营者对消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或非法向他人提供等。
材料二:近年来,“双十一”已成为一年一度的 “网购狂欢节”,而一些不法商家也利用这“疯狂”一刻以虚假折扣、限时限购做噱头欺骗消费者,甚至出售劣质产品。此外,消费者给差评遭到商家骚扰甚至威胁的现象屡见不鲜。甚至还有一些利用网购进行诈骗的不法分子。对此,有关部门多次提醒公众网购要小心“食指上的陷阱”。
为了让消费维权少点难、不再烦,某地将举办消费维权宣传活动,请你参与并完成下列任务:
(1)结合材料一,谈谈新的《消费者权益保护法》增加上述内容有何意义?(两个方面即可。4分)
(2)材料二中的不法商家侵犯了消费者的哪些合法权益? (4分,两方面即可)
(3)为避免消费者落入“食指上的陷阱”,请你提几条合理建议。(三个方面即可。6分)
答案:
(1)有利于完善消费立法,依法保护消费者合法权益;有利于依法维护公民的隐私权;有利于维护社会主义市场经济秩序顺利运行;有利于营造放心和谐的消费环境;有利于构建社会主义和谐社会。(4分)
(2)安全权、公平交易权、知情权;等等。(4分)
(3)国家要加强社会信用体系建设,进一步提升公民思想道德素质;有关部门要加强监督管理,严惩侵权行为;网购企业要增强诚信意识和社会责任感,做到依法诚信经营;新闻媒体要充分发挥监督作用,对网购侵权行为及时曝光;消费者要增强维权意识;公民要主动了解关于网购知识,提高辨别觉察能力;增强维权意识,发现售假行为及时举报;等等。(6分)
【解析】
试题分析:(1)新消法完善了“经营者对消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或非法向他人提供等。”等内容,保护消费者合法权益;有利于依法维护公民的隐私权;有利于维护社会主义市场经济秩序顺利运行;有利于营造放心和谐的消费环境等,据此回答即可。
“欺骗消费者,甚至出售劣质产品”侵犯了消费者的知情权,公平交易权,“遭到商家骚扰甚至威胁”侵犯了消费者的安全权,据此回答即可。
消费者在网购中避免上当,需要各方共同努力,国家要加强社会信用体系建设,有关部门要加强监督管理,企业要增强诚信意识和社会责任感,消费者要增强维权意识;公民要主动了解关于网购知识等等,据此回答即可。
考点:本题主要考查消费者的权利。